joyana-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joyana প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "খেলোয়াড়") মধ্যে প্রযোজ্য। joyana.app ওয়েবসাইট ব্যবহার, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলোর নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে joyana.app ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে আপনার ব্যক্তিগত joyana অ্যাকাউন্ট বোঝায় যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হ য়।
• "ওয়ালেট" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত আর্থিক ব্যালেন্স বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে joyana কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার বোঝায়।
• "বাজি" বলতে কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য স্থাপিত আর্থিক পরিমাণ বোঝায়।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রণীত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারে নিষ্পত্তি হবে।

joyana-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য প্রদান করতে হবে। joyana সকল তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তা বজায় রেখে সংরক্ষণ করে।

পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

joyana একটি সম্পূর্ণ ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা অত্যন্ত কঠোর অবস্থান গ্রহণ করেছি। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আইনত নিষিদ্ধ।

KYC যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদির যেকোনো একটি প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট — ছবির পাতার স্পষ্ট ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (শুধুমাত্র বয়স প্রমাণের জন্য)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। joyana ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করার চেষ্টা করে।

joyana বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• 📱 bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উত্তোলন
• 💳 Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উত্তোলন
• 🚀 Rocket — ডিপোজিট ও উত্তোলন
• 💰 Upay — ডিপোজিট ও উত্তোলন
• 🏦 ব্যাংক ট্রান্সফার — BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, City Bank
• 💎 USDT (ক্রিপ্টো) — ন্যূনতম পরিমাণ প্রযোজ্য

ডিপোজিট সীমা:

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ৳৫,০০,০০০

উত্তোলন সীমা ও সময়:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০
• bKash / Nagad উত্তোলন: ১৫ মিনিট থেকে ৩০ মিনিট
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১ থেকে ৩ কার্যদিবস

ডিপোজিট বা উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই — তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

joyana তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

স্বাগত বোনাস:

• প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% ম্যাচ বোনাস — সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস রিলিজের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার পাবেন।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক:

• সাপ্তাহিক নেট লসের উপর ১০% থেকে ২০% ক্যাশব্যাক।
• ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার সকাল ১০টায় (বাংলাদেশ সময়, UTC+6) প্রদান করা হয়।
• ক্যাশব্যাক বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১ গুণ।

রেফারেল বোনাস:

• প্রতিটি সফল রেফারেলে ৳৫০০ বোনাস।
• রেফার করা বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করার পর বোনাস প্রদান করা হবে।
• রেফারেল বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১০ গুণ।

joyana যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন, প্রত্যাহার বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান বোনাসের তথ্যের জন্য সর্বদা প্রমোশন পাতাটি দেখুন।

joyana প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো স্বীকার করেন:

• সকল নিবন্ধন তথ্য সত্য ও আপ-টু-ডেট রাখা আপনার দায়িত্ব। তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে এবং কাউকে শেয়ার করা যাবে না।
• আপনি কেবলমাত্র আপনার নিজের অর্থ দিয়ে বাজি ধরবেন — ঋণ নিয়ে বা অন্যের অর্থ ব্যবহার করে খেলা নিষিদ্ধ।
• প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।
• joyana-র কোনো সিস্টেম বা সফটওয়্যার হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো joyana প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে খেলা বা বাজি ধরা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• joyana-র বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক চার্জব্যাক দাখিল করা।
• সমন্বিত বাজি বা "গ্রুপ বেটিং" এর মাধ্যমে বোনাস সুবিধা অপব্যবহার করা।
• ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা — জুয়ার ব্যবসা পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে joyana আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহজনক কার্যকলাপ পাওয়া গেলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।
• আপনার নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা আত্ম-বর্জন)।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন। বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

দায়িত্বশীল খেলার জন্য স্ব-বর্জন: যদি আপনি মনে করেন খেলা আপনার জন্য সমস্যা হয় ়ে উঠছে, তাহলে আমাদের স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত সংক্রান্ত যেকোনো আপত্তি বা অভিযোগ [email protected]এ পাঠান। আমাদের সাপোর্ট দল ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।